¿Cómo funciona el sistema?
Nuestro sistema está pensado para que cualquier persona pueda utilizarlo sin complicaciones. La navegación es sencilla y la estructura clara permite encontrar respuestas rápidamente. Además, contamos con guías y soporte en cada paso para que su experiencia sea cómoda y eficiente.
¿Cuánto tarda mi pedido?
En PROLIMEC nos movemos rápido.
- En Macas y zonas cercanas: 1-2 días hábiles.
- En el resto del país: 2-6 días hábiles, según ubicación y disponibilidad.
Y claro, siempre te mantenemos al tanto vía email o WhatsApp.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Simple:
Ingresa a tu cuenta.
Ve a Sus Ordenes
Haz clic en tu pedido para ver el estado actualizado.
Si prefieres, escríbenos y te damos el tracking en tiempo real.
¿Qué datos necesito para la factura?
Al comprar, asegúrate de ingresar:
- Nombre completo o razón social
- RUC (si aplica)
- Correo electrónico
- Dirección fiscal
Con eso emitimos tu factura electrónica al instante.
¿Qué datos necesito para la factura?
Al comprar, asegúrate de ingresar:
- Nombre completo o razón social
- RUC (si aplica)
- Correo electrónico
- Dirección fiscal
Con eso emitimos tu factura electrónica al instante.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Pagos contra entrega (Aplica para Macas y Sucúa)
Cada compra se procesa con seguridad total para tu tranquilidad.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es lo que esperaba?
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
- Si el producto llegó con daño o tiene defecto de fábrica, lo reemplazamos o te devolvemos tu dinero, según preferencia.
- Escríbenos en máximo 5 días después de recibido y te apoyamos en todo el proceso. Recuerda que que los cambios y devoluciones estan sujetos a nuestra política, te invitamos a revisarla en el siguiente enlace. Términos y condiciones
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Sí, ¡claro!
Solo ten en cuenta que el producto debe:
- Estar sin uso
- Con su empaque original
- Y dentro de los 5 días después de entregado.
Nuestro equipo te guiará paso a paso.
¿Cómo contacto al equipo de PROLIMEC si tengo dudas adicionales?
Estamos a tu servicio:
📞 07 2705041 / 0958919170
📍 También puedes visitar nuestras tiendas físicas o usar nuestro chat en línea o redes sociales.