Términos y Condiciones de Uso – PROLIMEC
Bienvenido/a a DISTRIBUIDORA PROLIMEC, identificada con RUC 1202859532001, con domicilio en la ciudad de Macas, Ecuador.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.prolimec.com (en adelante, “el Sitio”), usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le pedimos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.
1. Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad ofrecer información sobre nuestros productos de limpieza, hogar y aseo, así como facilitar la compra en línea, la gestión de pedidos y la comunicación con nuestros clientes.
2. Aceptación de los Términos
El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
PROLIMEC se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
3. Registro del Usuario
Para realizar compras, el usuario puede registrarse creando una cuenta personal con información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
4. Productos y Disponibilidad
Los productos mostrados en el Sitio son referenciales y pueden variar en presentación, color o diseño según disponibilidad.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario, y PROLIMEC se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de agotamiento de stock, informando oportunamente al cliente.
5. Precios y Facturación
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación ecuatoriana (IVA).
Los precios pueden variar sin previo aviso y son válidos únicamente para las compras realizadas en línea.
Las facturas electrónicas serán emitidas conforme a las regulaciones del Servicio de Rentas Internas (SRI).
6. Pagos
Los métodos de pago disponibles se encuentran detallados en el proceso de compra.
PROLIMEC utiliza pasarelas seguras de pago autorizadas en Ecuador para proteger los datos financieros de los clientes.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
7. Envíos y Entregas
Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio ecuatoriano.
Los tiempos y costos de envío pueden variar según la ciudad y el tipo de producto.
PROLIMEC no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos (clima, transporte, feriados o imprevistos logísticos).
El cliente será notificado con el número de guía o estado de envío correspondiente.
8. Devoluciones y Cambios
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
En caso de recibir un producto defectuoso o equivocado, el cliente deberá notificarlo a prolimecshop@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías y número de pedido.
PROLIMEC evaluará el caso y procederá al cambio o reembolso según corresponda.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, logotipos, imágenes, productos, diseño gráfico, software, etc.) son propiedad exclusiva de PROLIMEC.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
10. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la legislación ecuatoriana vigente sobre protección de datos.
PROLIMEC garantiza la confidencialidad y uso responsable de la información.
11. Responsabilidad
PROLIMEC no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del Sitio, interrupciones técnicas o causas ajenas a su control.
El usuario asume la responsabilidad del uso correcto de la plataforma y de la veracidad de los datos proporcionados.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del cantón Morona, provincia de Morona Santiago.
13. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 Correo: prolimecshop@gmail.com
📞 Teléfono: +593 958919170
🏢 Dirección: Macas, Morona Santiago, Ecuador